Vilkår og Betingelser for Webshoppen

Dato: 17 dec 2023

1. Accept af Vilkår og Betingelser: Ved at bruge denne webshop accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Det er vigtigt, at du nøje gennemgår og forstår disse vilkår, inden du foretager køb fra min webshop.

2. Produkter og Priser:

a. Beskrivelse af produkter og tjenester tilgængelige i webshoppen.

b. Priser angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og eventuelle andre afgifter.

3. Bestilling og Betaling:

a. Placering af ordrer og accept af ordrer.

b. Betalingsmetoder accepteret og betalingsbetingelser.

4. Levering:

a. Leveringsomkostninger og metoder.

b. Leveringstid og vilkår.

5. Fortrydelsesret:

a. Retningslinjer for fortrydelse af køb og returnering af varer.

1. Returneringsfrist: Kunden har ret til at returnere smykker inden for 14 dage fra købsdatoen.

2. Returbetingelser: Smykker skal være i ubeskadiget stand, uden tegn på brug, i original emballage med kvittering eller faktura.

3. Kontakt kundeservice: Kunden skal kontakte kundeservice, informere dem om hensigten om at returnere og indhente nødvendige oplysninger og instruktioner.

4. Returnering af varen: Efter aftale om returneringsbetingelser, skal kunden sende smykket i sikker emballage til den angivne adresse.

5. Kontrol af returneringen: Jeg verificerer den returnerede vare, og efter bekræftelse af, at smykket opfylder betingelserne, fortsætter med at refundere beløbet til kundens konto.

b. Returneringsprocedure og omkostninger.

1. Refusion af omkostninger: Normalt refunderer butikken købsomkostningerne, men nogle gebyrer (f.eks. leveringsomkostninger) er muligvis ikke inkluderet i refusionen.

6. Reklamationer og Garanti:

a. Procedure for at reklamere over defekte varer.

1. Reklamationsperiode: Kunden har ret til at fremsætte et garantikrav vedrørende smykker inden for 6 måneder fra købsdatoen.

2. Reklamationsbetingelser: Smykkerne skal være defekte på grund af fremstillings- eller materialerelaterede årsager. Kunden skal beholde kvitteringen eller fakturaen som bevis for købet.

3. Kontakt kundeservice: Kunden skal kontakte kundeservice, beskrive problemet og give nødvendige oplysninger sammen med fotografisk dokumentation af defekten.

4. Afsendelse af smykket: Efter aftale om reklamationsbetingelserne, kan kunden blive bedt om at sende det defekte smykke i sikker emballage til den angivne adresse.

5. Vurdering af reklamationen: Butikken vurderer reklamationen og kontrollerer, om betingelserne er opfyldt. I tilfælde af et gyldigt krav kan kunden forvente en udskiftning, reparation eller tilbagebetaling.

6. Kommunikation med kunden: MA PIERRE opretholder en åben kommunikation med kunden og giver opdateringer om sagens fremskridt.

7. Refusion af omkostninger: I tilfælde af et gyldigt krav refunderer butikken typisk købsomkostningerne og kan dække eventuelle tilknyttede leveringsomkostninger.

b. Garantibetingelser og varighed.

Før du indgiver et garantikrav, er det tilrådeligt at gennemgå den specifikke butiks garantipolitik for at være opmærksom på alle betingelser og procedurer.

7. Ansvar:

a. Begrænsninger af ansvar for skader og tab.

b. Force majeure-betingelser.

8. Persondata:

a. Håndtering af persondata i overensstemmelse med gældende lovgivning.

b. Fortrolighed og sikkerhed af personlige oplysninger.

9. Ændringer i Vilkår og Betingelser: Webshoppen forbeholder sig ret til at ændre vilkår og betingelser uden forudgående varsel.

10. Tvister: Eventuelle tvister vil blive afgjort i overensstemmelse med dansk lovgivning ved de kompetente domstole.

11. Kontaktinformation: Kontaktinformation til webshoppen for spørgsmål og klager.

Ved at fortsætte med køb i webshoppen bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår og betingelser.